[Hotelaria]

O parceiro tecnológico e de IA para o setor hoteleiro

A Galadrim desenha e desenvolve interfaces hoteleiras topo de gama, experiências memoráveis para os seus clientes e soluções de IA à medida para as suas operações.

+60 projetos entregues a casas de luxo, hotéis e plataformas de reservas

130 engenheiros seniores da Polytechnique, Centrale ou ENS

Vasta experiência no setor: reservas, personalização e fidelização

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Mais de 60 empresas do setor hoteleiro e do turismo confiam-nos os seus projetos de tecnologia e IA.

[Desafios do seu setor]

Os seus desafios de tecnologia, dados e produto

Aumentar as reservas diretas

As plataformas de reservas intermediárias reduzem as suas margens e ficam com os dados dos seus visitantes. Ao desenhar um motor de reservas diretas otimizado para a conversão web e mobile, recupera o controlo da sua base de clientes e aumenta a sua rentabilidade líquida em cada estadia.

Personalização da jornada do cliente com IA e dados

Os dados das estadias dos seus clientes estão muitas vezes isolados em vários softwares. Ao consolidar estes dados, pode usar IA generativa para automatizar a criação de e-mails, recomendações de estadias e ofertas promocionais adaptadas ao perfil de cada visitante.

Continuidade digital da experiência do cliente

A excelência de uma estadia pode ser estragada por uma quebra digital entre a reserva online e a receção presencial. Ao interligar as suas interfaces de cliente e o seu software de gestão, garante a transmissão de informação para oferecer serviços fluidos, desde o check-in digital até à `conciergerie` digital no telemóvel.

Gerar receitas complementares online

O contacto com a sua marca termina muitas vezes no momento do check-out. A integração de uma plataforma de e-commerce ligada ao seu ecossistema permite digitalizar a venda de serviços complementares como o spa, a restauração ou os produtos da sua marca. Assim, prolonga a relação com o cliente e gera receitas fora do período da estadia.

A reserva direta volta a ser estratégica.

Desenhamos os seus motores e as suas jornadas de cliente.

As suas margens recuperam, estadia após estadia.

[Projetos]

Soluções pensadas para
os seus clientes e as suas equipas

Lidamos diariamente com estes desafios: experiência de cliente unificada, reservas diretas, receitas complementares online e personalização com IA. Descubra como os traduzimos em soluções concretas para as empresas do setor hoteleiro.

HOTELARIA DE LUXOLa Réserve

Desenvolver um ecossistema digital unificado para uma coleção de hotéis de 5 estrelas

La Réserve, uma coleção de hotéis de 5 estrelas e residências privadas fundada por Michel Reybier, lançou o programa RISE para repensar todos os seus pontos de contacto digitais, tanto online como nos estabelecimentos. A Galadrim é o seu parceiro tecnológico e está a desenvolver cinco produtos em paralelo: o site institucional dos hotéis, um CRM para as equipas no terreno, o motor de reservas, uma aplicação para o spa e uma aplicação de `conciergerie`. Os cinco produtos partilham a mesma base para garantir uma experiência contínua entre todos os pontos de contacto.

5Aplicações desenvolvidas

+1Mde clientes abrangidos

ALOJAMENTO DE PRESTÍGIOHomebooker

Criar uma plataforma de reserva de moradias de luxo e `conciergerie`

A Homebooker, uma agência imobiliária de luxo, confiou à Galadrim o design da sua plataforma de reserva de imóveis para arrendamento e venda. Inspirada no Airbnb, a aplicação web e mobile permite aos proprietários publicar e gerir os seus anúncios, aos viajantes organizar as suas estadias e às equipas gerir o serviço de `conciergerie` através de uma ferramenta interna dedicada. Funcionalidades de IA sugerem alojamentos adaptados aos visitantes e geram os anúncios automaticamente.

+300moradias de luxo online

LAZER E GOLFEResonance Golf Collection

Desenhar um motor de reservas centralizado para uma rede de campos de golfe

Para apoiar o seu posicionamento topo de gama, a Resonance Golf Collection precisava de harmonizar as jornadas de compra fragmentadas dos seus campos de golfe, hotéis e restaurantes. A Galadrim começou por implementar um motor de reservas à medida com preços dinâmicos. Agora, acompanhamos o grupo na centralização dos seus dados numa área de cliente única, unificando a experiência digital em todos os seus estabelecimentos.

15 000reservas/ano

3 M€de volume de vendas/ano

RESTAURAÇÃOLes Deux Magots

Implementar uma loja online otimizada para uma mítica `brasserie` parisiense

Les Deux Magots, uma `brasserie` parisiense fundada em 1813, queria transformar a sua marca num ativo comercial para além do espaço físico. A Galadrim reformulou o site institucional e desenvolveu uma loja online com mais de 200 produtos da marca Les Deux Magots, desde loiças a mercearia fina. Cada encomenda pode ser entregue em casa ou levantada diretamente no restaurante.

+200referências na loja

GESTÃO MULTI-SITEGIE Gestimotel

Automatizar a gestão diária de um grupo de hotéis franchisados

O acompanhamento da gestão dos 40 hotéis Novotel e Ibis do GIE Gestimotel dependia de inserções manuais repetidas de um estabelecimento para o outro: receitas do dia, faturas de fornecedores, pedidos de investimento, controlos de segurança obrigatórios. A Galadrim desenhou a plataforma web que devolveu às equipas o tempo perdido com tarefas administrativas. A plataforma reúne estas nove ferramentas, recolhe os dados diretamente do software de reservas e contabilidade e gere o fluxo de validações entre os hotéis e a sede.

4ferramentas do grupo ligadas

9aplicações internas substituídas

160utilizadores

[A nossa equipa]

Uma equipa que o aconselha antes de desenvolver

Baptiste Vilboux Tech Lead

Entregou a plataforma do grupo hoteleiro de luxo La Réserve e coordena equipas de vários programadores em plataformas de grande volume, até à sua entrada em produção.

Manon Le Toquin Senior Product Designer

Seis anos de experiência, do setor do luxo às ferramentas internas, para marcas como Hermès, Christian Louboutin ou Dugas. Conduz os workshops de cocriação com as equipas de negócio e desenha as suas jornadas de cliente.

Thomas Hallot Tech Lead

Dirige os desenvolvimentos nos pontos sensíveis de uma jornada de reserva: pagamento, segurança das contas de cliente e fiabilidade das encomendas.

Quentin Massonnat AI Team Lead

Desenha a arquitetura das cadeias de conversação, incluindo o reconhecimento de voz, a orquestração do modelo e a síntese de voz, e coordena os desenvolvimentos até à entrada em produção.

Coline Dorange Lead Product Manager

Define o âmbito do seu projeto e coordena as equipas de design e desenvolvimento para entregar prioritariamente as jornadas que impulsionam as suas reservas diretas.

Vamos tornar o seu projeto realidade

Contacte-nos

[FAQ]

Perguntas frequentes dos nossos clientes

Em França ou na União Europeia, num fornecedor de alojamento definido em conjunto, de acordo com a sensibilidade dos seus dados e as suas necessidades, numa cloud pública ou numa infraestrutura dedicada. Nenhum dado sai do enquadramento contratual definido consigo.

Os seus sistemas centralizam dados sensíveis: perfis de clientes, preferências de estadia, meios de pagamento. Integramos a proteção de dados desde a conceção: minimização dos dados recolhidos, gestão do consentimento, direitos de acesso, eliminação e portabilidade, em ligação direta com o seu DPO.

A duração de um projeto completo é, geralmente, de 2 a 5 meses, com entregas por iterações: uma primeira versão funcional em poucas semanas, seguida de entradas em produção regulares. Alguns produtos, como um motor de reservas, são implementados em poucas semanas, como no caso da Resonance Golf Collection.

Não. É proprietário do código-fonte da aplicação. Garantimos a reversibilidade: as suas equipas ou um terceiro podem assumir a gestão da solução a qualquer momento, e nós acompanhamos a transferência de competências.

Sim. Os nossos produtos ligam-se às suas ferramentas de gestão (PMS, channel manager, ERP), bem como às suas soluções de pricing, pagamento e e-mail.

[Fale connosco]

Vamos tornar o seu projeto realidade

Trabalhamos com todos os tipos de clientes, em todos os setores de atividade. Quer seja um empreendedor ou diretor de uma grande organização, teremos uma equipa à medida das suas necessidades.

Mais de 800 empresas confiaram em nós para criar os seus produtos web, móveis e de IA

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